Všeobecné obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup kurzů na webových stránkách: www.laskaveporody.cz.
Provozovatelem webu je Bc.Veronika Rašková, IČ: 11847964 (dále jen „Poskytovatel“).
2. Poskytování kurzů probíhá na základě smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi poskytovatelem a klientem (jako příjemcem služby). I proces uzavírání této smlouvy je popsán podrobně níže v těchto VOP, v čl. III. Pokud je ve VOP užíván pouze pojem „smlouva“, rozumí se tím jak kupní smlouva, tak smlouva o poskytování služeb. Ujednání, která jsou v kupní smlouvě nebo smlouvě o poskytování služeb odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text smlouvy je nad textem VOP).
3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít klient k dispozici ještě před tím, než u poskytovatele objednáte kurz. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte poskytovatele ještě před odesláním objednávky. Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Tím, že odešlete objednávku kurzu a předtím zaškrtnete políčko souhlasu s obchodními podmínkami dáváte najevo, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem objednávky a spolupráce, jaký je zde popsán.
4. Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. A tady je podrobnější obsah:
Obsah VOP:
II. Důležité pojmy (definice)
1. POSKYTOVATEL (PRODÁVAJÍCÍ):
Poskytovatelem je:
Bc.Veronika Rašková (IČ:11847964)
(Laskavé porody)
Se sídlem (adresa i pro doručování): Palackého 1523, Český Brod, 282 01
Kontaktní telefon: +420 724 503 528
Mail: info@laskaveporody.cz
Nejsem plátcem daně z přidané hodnoty.
2. KLIENT. Klientem se stanete, když prostřednictvím téhož webového rozhraní se mnou uzavřete smlouvu o poskytování služeb. Klientem můžete být coby podnikatel (podnikající fyzická osoba často také uváděná jako OSVČ a nebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) a nebo spotřebitel. V dalším textu bude používán jediné označení – Klient.
3. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, takto bude poskytovatel vědět, že smlouvu uzavíráte jako podnikatel a ne jako spotřebitel.
4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je to smlouva, ve které jako klient vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než klient, který není spotřebitelem. Současně má poskytovatel i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému klientovi a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je to Smlouva, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se poskytovatel a klient museli pro její uzavření osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si klient hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi klientem a poskytovatelem. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je klientem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ochrana osobních údajů se řídí zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
III. Objednávka a uzavření smlouvy
1. Jako klient objednáváte kurzy zásadně přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém na webových stránkách, vyplněním zde umístěného formuláře.
2. POPIS SLUŽEB. Na webovém rozhraní www.laskaveporody.cz naleznete veškeré nabízené služby, včetně služeb poskytovaných zdarma, s podrobným popisem jejich formy, obsahu, s uvedením pro koho jsou určeny a jaký přínos od nich můžete očekávat. Veškeré prezentace služeb uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto produktů a služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.
3. OBJEDNÁNÍ KURZŮ (s termínem konání již uvedeným na webovém rozhraní): Pro objednání přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako klient vyplníte své kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresu, mail, při objednávce na firmu i údaje o firmě, IČ, DIČ). Každý nabízení kurz má svůj objednávkový formulář. Z nabídky vyberte termín kurzu, kterého se chcete účastnit. Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Odeslat“.
O obdržení objednávky vás bude poskytovatel informovat mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Informace o obdržení objednávky a podklady k úhradě (bankovní převod) je zasílána automaticky a nejedná se o přijetí objednávky z mé strany, pokud to není v tomto potvrzení výslovně uvedeno. Není-li v potvrzení uvedeno, že objednávka je přijata, zašle vám poskytovatel informaci o přijetí platby, tedy přijetí objednávky v následném mailu. Do okamžiku než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Jakékoli změny uzavřené smlouvy (včetně zrušení objednávky) jsou poté možné jen na základě dohody s poskytovatelem.
Poskytovatel vás může kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky či zjištění nepřesných údajů a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou poskytovatel stornuje.
4. Smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji vaše objednávka, její přijetí poskytovatelem a tyto VOP. Poskytovatel smlouvu archivuje v elektronické podobě, není přístupná.
IV. Cena produktů a služeb a platba
1. CENA SLUŽEB. U jednotlivých kurzů je na webovém rozhraní uvedena i jejich cena. Ceny jsou platné po celou dobu, kdy jsou na webovém rozhraní uvedeny.
2. Sjednanou cenou za účast na kurzu (dále jen „cena“) je cena uvedená služby v okamžiku odeslání vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání cen) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání smlouvy, pak není poskytovatel povinen vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt nebo službu dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením ze strany poskytovatele, platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi poskytovatelem a klientem k jiné výslovné dohodě.
3. Není-li mezi poskytovatelem a klientem výslovně ujednáno jinak, je poskytovatel povinen vám službu dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.
4. ZPŮSOB PLATBY. Sjednanou cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
– bezhotovostně bankovním převodem na bankovní účet poskytovatele: pokyny k platbě, v podobě zálohové faktury, obdržíte v mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a objednávka co nejdříve potvrzena.
Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých.
5. SPLATNOST KUPNÍ CENY.
V případě bezhotovostního převodu je cena splatná do 7 dnů, od přijetí objednávky a odeslání zálohové faktury. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, v zálohové faktuře. Kupní cena je považována za zaplacenou v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet poskytovatele.
V případě bezhotovostního převodu provedeného na základě zálohové faktury vám o přijetí platby poskytovatel vystaví a na mail uvedený v objednávce zašle doklad o přijaté platbě fakturu, která zároveň slouží i jako dodací list.
Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
Kurzy není možné hradit formou splátkového kalendáře.
V. Dodací a storno podmínky kurzů
1. ZPŮSOB DODÁNÍ: Kurz bude dodán (uskutečněn) dle podmínek uvedených v popisu akce na webovém rozhraní nebo individuálně sjednaných. Klient má právo absolvovat kurz za podmínky řádné úhrady celé ceny. Poskytovatel je oprávněn změnit jednostranně podmínky klientem zvolený kurz, např. čas konání, místo konání v rámci stejné obce/města, přičemž vás o tom samozřejmě co nejdříve poskytovatel vyrozumí. Poskytovatel kurzů odpovídá i za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel kurzu. Kurz se uskuteční pouze v případě, že si ji objedná a uhradí minimální počet zájemců stanovený poskytovatelem. V opačném případě či zásahu vyšší moci si vyhrazuji právo kurz zrušit. V takovém případě, všechny přihlášené účastníky, bude poskytovatel včas informovat.
2. VZDĚLÁVACÍ MATERIÁLY A INFORMACE: Veškeré informace a jakékoliv písemné podklady, materiály, skripta, zvukové záznamy a nosiče, doporučení, techniky, údaje osobního charakteru a další metody předávané lektorem vedoucí kurz jsou určeny pouze pro účely konkrétní vzdělávací akce (kurzu) a osobní potřebu jednotlivých klientů. Není dovoleno bez vědomí poskytovatele a předchozího písemného souhlasu jakkoliv sdělovat a předávat dál třetím osobám, upravovat, rozšiřovat a kopírovat je v celém či částečném rozsahu, používat k jakýmkoliv komerčním účelům či jinde publikovat. Klient, poskytovatel i případný další lektor účastnící se kurzu berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě vzájemně účastníci i lektor při studiu získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými budou s nimi nakládat.
3. ODPOVĚDNOST V PRŮBĚHU KURZU: Klient je v celém průběhu kurzu za sebe, svá rozhodnutí a své jednání vůči sobě i ostatním zcela odpovědný. Každý klient bere na vědomí, že během kurzu a případné terapeutické práce, kterou účastník sám vede, či se jí sám účastní, může docházet k fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení. Vzdělávací akce není náhražkou za lékařskou či psychoterapeutickou péči. V případě, že kterýkoliv účastník v průběhu kurzu podstupuje jakýkoliv druh léčby, zavazuje se informovat lektora o této skutečnosti a o charakteru obtíží, které jsou důvodem léčby. Zároveň se doporučuje účast na vkurzu konzultovat se svým ošetřujícím lékařem. Každý účastník je odpovědný za případné škody způsobené sobě nebo dalším klientům svým neuváženým či jiným chováním či za škody jím způsobené na majetku a zařízení prostor, jež užívá v průběhu konání kurzu.
4. MOŽNOST VYLOUČIT KLIENTA Z ÚČASTI: Klienti jsou povinni při účasti na kurzu nenarušovat jeho průběh, přičemž za rušení je považován i pozdní příchod. Poskytovatel, lektor je oprávněn klienta vyloučit z účasti na kurzu či jeho části v případě, že klient nerespektoval tyto VOP a v důsledku toho jakkoliv poškodil průběh kurzu, ostatní klienty či lektora anebo v případě, že bude průběh kurzu resp. jednotlivých setkání narušovat nevhodným chováním (tj. chováním proti pravidlům slušného soužití). V případě vyloučení klienta z kurzu nemá klient nárok na vrácení již zaplacené ceny, a to ani její části.
5. STORNO PODMÍNKY:
V případě, že by kurz byl zrušen, z důvodů na straně poskytovatele a vy jako klient jste již cenu hradili, obdržíte do 14 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení workshopu, zpět celou zaplacenou částku, pokud se výslovně nedohodneme na použití platby na náhradní akci dle vašeho výběru či na jiném řešení. Nebude-li dohodnuto jinak, bude vám platba vrácena stejným způsobem jako byla přijata.
Jako klient jste oprávněni svoji účast na vzdělávací akci zrušit. V případě že jste již uhradili cenu kurzu a zrušíte účast nejpozději 14 dní před konáním workshopu, poskytovatel vám vrátí 100% zaplacené ceny. Pokud účast zrušíte v době 13 až 5 dní před konáním kurzu, poskytovatel vám vrátí 50% zaplacené ceny. A zrušíte-li účast v době 4 a méně dnů před zahájením kurzu, nebude vám zaplacená cena vrácena, ale můžete za sebe vyslat náhradníka, umožňuje-li to obsah a charakter kurzu a nebo se lze dohodnout s poskytovatelem na převod 50% vámi zaplacené ceny na úhradu části ceny jiného kurzu.
6. SOUHLAS S POŘIZOVÁNÍM A UŽITÍM FOTOGRAFIÍ A VIDEOZÁZNAMŮ. Přihlášením na kurz a zaplacením jeho ceny dáváte souhlas s tím, aby v průběhu akce byly pořizovány fotografie a videozáznamy i vaší osoby jako účastníka akce a aby byly užity k dokumentaci na internetových stránkách a v propagačních materiálech. Tento souhlas jste oprávněni kdykoli později odvolat prostřednictvím mailové zprávy zaslané mailovou adresu či dopisem zaslaným na doručovací adresu uvedenou výše v čl. II VOP. U fotografií a záznamů nebudou uvedeny žádné vaše další osobní údaje, pokud se na tom výslovně nedohodne poskytovatel s klientem.
VI. Podmínky účasti na kurzech
1. V případě uzavření smlouvy o poskytnutí služeb (týkající se kurzů) není možné od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů (§ 1837 písm. j) NOZ), máte ovšem možnost účast stornovat (podrobnosti jsou výše v čl. V.).
IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
1. Máte-li k uzavřené smlouvě, jejímu plnění či k činnosti poskytovatele nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese: info@laskaveporody.cz
2. V případě, že dojde mezi poskytovatelem a klientem ke, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz
X. Závěrečná ustanovení
1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností poskytovatele a klienta ze smlouvy vyplývající.
2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete zde.
3. Vezměte prosím na vědomí, že poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit, pro klienta však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.
4. Tyto VOP jsou účinné od 30.5.2023
Podmínky ochrany osobních údajů
Obsah podmínek ochrany osobních údajů
1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Bc.Veronika Rašková (Laskavé porody), IČ: 11847964, se sídlem Palackého 1523,Český Brod (dále jen: „správce“).
2. Kontaktní údaje správce jsou
Adresa pro zasílání listovních zásilek: Palackého 1523, 282 01 Český Brod
email: info@laskaveporody.cz , telefon: +420 724 503 528
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění vaší objednávky.
2. Správce zpracovává vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy (objednávky zákazníka), tedy Vaše jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
3. V určitých případech zpracováváme i vaši podobu, kdy fotografie z našich akcí umísťujeme na naši stránku umístěnou na serveru www.laskaveporody.cz nebo na účtech sociálních sítí Laskavé porody (Facebook, Instagram).
III. Účel zpracování osobních údajů
1. Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro
IV. Doba uchovávání údajů
1. Správce uchovává osobní údaje
po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu).
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
V. Příjemci osobních údajů
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
VI. Vaše práva
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě (které má v úschově účetní), firemní počítač je zabezpečený heslem a antivirem.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII. Závěrečné ustanovení
1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu berete na vědomí.
2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 30.5.2023
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.
I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup kurzů na webových stránkách: www.laskaveporody.cz.
Provozovatelem webu je Bc.Veronika Rašková, IČ: 11847964 (dále jen „Poskytovatel“).
2. Poskytování kurzů probíhá na základě smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi poskytovatelem a klientem (jako příjemcem služby). I proces uzavírání této smlouvy je popsán podrobně níže v těchto VOP, v čl. III. Pokud je ve VOP užíván pouze pojem „smlouva“, rozumí se tím jak kupní smlouva, tak smlouva o poskytování služeb. Ujednání, která jsou v kupní smlouvě nebo smlouvě o poskytování služeb odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text smlouvy je nad textem VOP).
3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít klient k dispozici ještě před tím, než u poskytovatele objednáte kurz. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte poskytovatele ještě před odesláním objednávky. Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Tím, že odešlete objednávku kurzu a předtím zaškrtnete políčko souhlasu s obchodními podmínkami dáváte najevo, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem objednávky a spolupráce, jaký je zde popsán.
4. Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. A tady je podrobnější obsah:
Obsah VOP:
- Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu obchodních podmínek
- Důležité pojmy (definice)
- Objednávka a uzavření smlouvy
- Cena služeb a platba
- Dodací podmínky a storno podmínky
- Podmínky kurzů
- Odstoupení od smlouvy
- Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
- Závěrečná ustanovení
II. Důležité pojmy (definice)
1. POSKYTOVATEL (PRODÁVAJÍCÍ):
Poskytovatelem je:
Bc.Veronika Rašková (IČ:11847964)
(Laskavé porody)
Se sídlem (adresa i pro doručování): Palackého 1523, Český Brod, 282 01
Kontaktní telefon: +420 724 503 528
Mail: info@laskaveporody.cz
Nejsem plátcem daně z přidané hodnoty.
2. KLIENT. Klientem se stanete, když prostřednictvím téhož webového rozhraní se mnou uzavřete smlouvu o poskytování služeb. Klientem můžete být coby podnikatel (podnikající fyzická osoba často také uváděná jako OSVČ a nebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) a nebo spotřebitel. V dalším textu bude používán jediné označení – Klient.
3. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, takto bude poskytovatel vědět, že smlouvu uzavíráte jako podnikatel a ne jako spotřebitel.
4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je to smlouva, ve které jako klient vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než klient, který není spotřebitelem. Současně má poskytovatel i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému klientovi a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je to Smlouva, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se poskytovatel a klient museli pro její uzavření osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si klient hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi klientem a poskytovatelem. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je klientem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ochrana osobních údajů se řídí zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
III. Objednávka a uzavření smlouvy
1. Jako klient objednáváte kurzy zásadně přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém na webových stránkách, vyplněním zde umístěného formuláře.
2. POPIS SLUŽEB. Na webovém rozhraní www.laskaveporody.cz naleznete veškeré nabízené služby, včetně služeb poskytovaných zdarma, s podrobným popisem jejich formy, obsahu, s uvedením pro koho jsou určeny a jaký přínos od nich můžete očekávat. Veškeré prezentace služeb uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto produktů a služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.
3. OBJEDNÁNÍ KURZŮ (s termínem konání již uvedeným na webovém rozhraní): Pro objednání přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako klient vyplníte své kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresu, mail, při objednávce na firmu i údaje o firmě, IČ, DIČ). Každý nabízení kurz má svůj objednávkový formulář. Z nabídky vyberte termín kurzu, kterého se chcete účastnit. Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Odeslat“.
O obdržení objednávky vás bude poskytovatel informovat mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Informace o obdržení objednávky a podklady k úhradě (bankovní převod) je zasílána automaticky a nejedná se o přijetí objednávky z mé strany, pokud to není v tomto potvrzení výslovně uvedeno. Není-li v potvrzení uvedeno, že objednávka je přijata, zašle vám poskytovatel informaci o přijetí platby, tedy přijetí objednávky v následném mailu. Do okamžiku než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Jakékoli změny uzavřené smlouvy (včetně zrušení objednávky) jsou poté možné jen na základě dohody s poskytovatelem.
Poskytovatel vás může kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky či zjištění nepřesných údajů a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou poskytovatel stornuje.
4. Smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji vaše objednávka, její přijetí poskytovatelem a tyto VOP. Poskytovatel smlouvu archivuje v elektronické podobě, není přístupná.
IV. Cena produktů a služeb a platba
1. CENA SLUŽEB. U jednotlivých kurzů je na webovém rozhraní uvedena i jejich cena. Ceny jsou platné po celou dobu, kdy jsou na webovém rozhraní uvedeny.
2. Sjednanou cenou za účast na kurzu (dále jen „cena“) je cena uvedená služby v okamžiku odeslání vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání cen) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání smlouvy, pak není poskytovatel povinen vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt nebo službu dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením ze strany poskytovatele, platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi poskytovatelem a klientem k jiné výslovné dohodě.
3. Není-li mezi poskytovatelem a klientem výslovně ujednáno jinak, je poskytovatel povinen vám službu dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.
4. ZPŮSOB PLATBY. Sjednanou cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
– bezhotovostně bankovním převodem na bankovní účet poskytovatele: pokyny k platbě, v podobě zálohové faktury, obdržíte v mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a objednávka co nejdříve potvrzena.
Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých.
5. SPLATNOST KUPNÍ CENY.
V případě bezhotovostního převodu je cena splatná do 7 dnů, od přijetí objednávky a odeslání zálohové faktury. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, v zálohové faktuře. Kupní cena je považována za zaplacenou v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet poskytovatele.
V případě bezhotovostního převodu provedeného na základě zálohové faktury vám o přijetí platby poskytovatel vystaví a na mail uvedený v objednávce zašle doklad o přijaté platbě fakturu, která zároveň slouží i jako dodací list.
Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
Kurzy není možné hradit formou splátkového kalendáře.
V. Dodací a storno podmínky kurzů
1. ZPŮSOB DODÁNÍ: Kurz bude dodán (uskutečněn) dle podmínek uvedených v popisu akce na webovém rozhraní nebo individuálně sjednaných. Klient má právo absolvovat kurz za podmínky řádné úhrady celé ceny. Poskytovatel je oprávněn změnit jednostranně podmínky klientem zvolený kurz, např. čas konání, místo konání v rámci stejné obce/města, přičemž vás o tom samozřejmě co nejdříve poskytovatel vyrozumí. Poskytovatel kurzů odpovídá i za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel kurzu. Kurz se uskuteční pouze v případě, že si ji objedná a uhradí minimální počet zájemců stanovený poskytovatelem. V opačném případě či zásahu vyšší moci si vyhrazuji právo kurz zrušit. V takovém případě, všechny přihlášené účastníky, bude poskytovatel včas informovat.
2. VZDĚLÁVACÍ MATERIÁLY A INFORMACE: Veškeré informace a jakékoliv písemné podklady, materiály, skripta, zvukové záznamy a nosiče, doporučení, techniky, údaje osobního charakteru a další metody předávané lektorem vedoucí kurz jsou určeny pouze pro účely konkrétní vzdělávací akce (kurzu) a osobní potřebu jednotlivých klientů. Není dovoleno bez vědomí poskytovatele a předchozího písemného souhlasu jakkoliv sdělovat a předávat dál třetím osobám, upravovat, rozšiřovat a kopírovat je v celém či částečném rozsahu, používat k jakýmkoliv komerčním účelům či jinde publikovat. Klient, poskytovatel i případný další lektor účastnící se kurzu berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě vzájemně účastníci i lektor při studiu získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými budou s nimi nakládat.
3. ODPOVĚDNOST V PRŮBĚHU KURZU: Klient je v celém průběhu kurzu za sebe, svá rozhodnutí a své jednání vůči sobě i ostatním zcela odpovědný. Každý klient bere na vědomí, že během kurzu a případné terapeutické práce, kterou účastník sám vede, či se jí sám účastní, může docházet k fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení. Vzdělávací akce není náhražkou za lékařskou či psychoterapeutickou péči. V případě, že kterýkoliv účastník v průběhu kurzu podstupuje jakýkoliv druh léčby, zavazuje se informovat lektora o této skutečnosti a o charakteru obtíží, které jsou důvodem léčby. Zároveň se doporučuje účast na vkurzu konzultovat se svým ošetřujícím lékařem. Každý účastník je odpovědný za případné škody způsobené sobě nebo dalším klientům svým neuváženým či jiným chováním či za škody jím způsobené na majetku a zařízení prostor, jež užívá v průběhu konání kurzu.
4. MOŽNOST VYLOUČIT KLIENTA Z ÚČASTI: Klienti jsou povinni při účasti na kurzu nenarušovat jeho průběh, přičemž za rušení je považován i pozdní příchod. Poskytovatel, lektor je oprávněn klienta vyloučit z účasti na kurzu či jeho části v případě, že klient nerespektoval tyto VOP a v důsledku toho jakkoliv poškodil průběh kurzu, ostatní klienty či lektora anebo v případě, že bude průběh kurzu resp. jednotlivých setkání narušovat nevhodným chováním (tj. chováním proti pravidlům slušného soužití). V případě vyloučení klienta z kurzu nemá klient nárok na vrácení již zaplacené ceny, a to ani její části.
5. STORNO PODMÍNKY:
V případě, že by kurz byl zrušen, z důvodů na straně poskytovatele a vy jako klient jste již cenu hradili, obdržíte do 14 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení workshopu, zpět celou zaplacenou částku, pokud se výslovně nedohodneme na použití platby na náhradní akci dle vašeho výběru či na jiném řešení. Nebude-li dohodnuto jinak, bude vám platba vrácena stejným způsobem jako byla přijata.
Jako klient jste oprávněni svoji účast na vzdělávací akci zrušit. V případě že jste již uhradili cenu kurzu a zrušíte účast nejpozději 14 dní před konáním workshopu, poskytovatel vám vrátí 100% zaplacené ceny. Pokud účast zrušíte v době 13 až 5 dní před konáním kurzu, poskytovatel vám vrátí 50% zaplacené ceny. A zrušíte-li účast v době 4 a méně dnů před zahájením kurzu, nebude vám zaplacená cena vrácena, ale můžete za sebe vyslat náhradníka, umožňuje-li to obsah a charakter kurzu a nebo se lze dohodnout s poskytovatelem na převod 50% vámi zaplacené ceny na úhradu části ceny jiného kurzu.
6. SOUHLAS S POŘIZOVÁNÍM A UŽITÍM FOTOGRAFIÍ A VIDEOZÁZNAMŮ. Přihlášením na kurz a zaplacením jeho ceny dáváte souhlas s tím, aby v průběhu akce byly pořizovány fotografie a videozáznamy i vaší osoby jako účastníka akce a aby byly užity k dokumentaci na internetových stránkách a v propagačních materiálech. Tento souhlas jste oprávněni kdykoli později odvolat prostřednictvím mailové zprávy zaslané mailovou adresu či dopisem zaslaným na doručovací adresu uvedenou výše v čl. II VOP. U fotografií a záznamů nebudou uvedeny žádné vaše další osobní údaje, pokud se na tom výslovně nedohodne poskytovatel s klientem.
VI. Podmínky účasti na kurzech
- Detailnější informace ohledně celého průběhu kurzu obdržíte mailem 3-5 dní před konáním kurzu. Věnujte pozornost uvedeným informacím.
- Přítomnost jiného doprovodu (dula, sestra, maminka, kamarádka), než je partner (partnerka) je možná, avšak klient tuto skutečnost uvede již v objednávce.
- Přítomnost dítěte není možná, v případě kojení lze poskytnout výjimku, avšak je nutné, aby klient informoval lektora (poskytovatele), před zahájením kurzu.
- Přítomnost zvířete není možná.
- Náklady na dopravu, parkovné, celodenní stravu a pití si klient zajišťuje sám.
- V ceně kurzu je zahrnuto pouze drobné občerstvení, toto občerstvení nenahrazuje celodenní pitný a stravovací režim.
- Klient dodržuje zákaz kouření v celých prostorách kurzu.
- Poskytovatel není povinen zpětně se vracet k informacím, které byly sděleny během jeho nepřítomnosti.
1. V případě uzavření smlouvy o poskytnutí služeb (týkající se kurzů) není možné od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů (§ 1837 písm. j) NOZ), máte ovšem možnost účast stornovat (podrobnosti jsou výše v čl. V.).
IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
1. Máte-li k uzavřené smlouvě, jejímu plnění či k činnosti poskytovatele nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese: info@laskaveporody.cz
2. V případě, že dojde mezi poskytovatelem a klientem ke, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz
X. Závěrečná ustanovení
1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností poskytovatele a klienta ze smlouvy vyplývající.
2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete zde.
3. Vezměte prosím na vědomí, že poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit, pro klienta však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.
4. Tyto VOP jsou účinné od 30.5.2023
Podmínky ochrany osobních údajů
Obsah podmínek ochrany osobních údajů
- Základní ustanovení
- Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
- Účel zpracovávaní osobních údajů
- Doba uchovávání osobních údajů
- Příjemci osobních údajů
- Vaše práva
- Podmínky zabezpečení osobních údajů
- Závěrečné ustanovení
1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Bc.Veronika Rašková (Laskavé porody), IČ: 11847964, se sídlem Palackého 1523,Český Brod (dále jen: „správce“).
2. Kontaktní údaje správce jsou
Adresa pro zasílání listovních zásilek: Palackého 1523, 282 01 Český Brod
email: info@laskaveporody.cz , telefon: +420 724 503 528
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění vaší objednávky.
2. Správce zpracovává vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy (objednávky zákazníka), tedy Vaše jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
3. V určitých případech zpracováváme i vaši podobu, kdy fotografie z našich akcí umísťujeme na naši stránku umístěnou na serveru www.laskaveporody.cz nebo na účtech sociálních sítí Laskavé porody (Facebook, Instagram).
III. Účel zpracování osobních údajů
1. Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro
- splnění smlouvy (objednávky) mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, a
- oprávněné zájmy správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR v případě pořízení vašich fotografií z námi pořádané akce a jejich zveřejnění.
- vyřízení vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
IV. Doba uchovávání údajů
1. Správce uchovává osobní údaje
po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu).
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
V. Příjemci osobních údajů
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
- podílející se na dodání služeb / realizaci plateb na základě smlouvy
- zajišťující účetnictví,administrativu, správce webových stránek a účtu na sociálních sítích
VI. Vaše práva
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
- právo na informace o zpracování osobních údajů dle čl. 13 GDPR,
- právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
- právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
- právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
- právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
- právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
- právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě (které má v úschově účetní), firemní počítač je zabezpečený heslem a antivirem.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII. Závěrečné ustanovení
1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu berete na vědomí.
2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 30.5.2023
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.